文/刘军君
“今天拨了你的手机号码6次，都提示你所拨打的手机尚未来电注册，我订购直线轴承联系不到你，而且一整个上午你都没有给我电话，我焦急啊。”
头一天手机忘了充电，第二天上午9点左右发现手机关机了，马上插上电源开机，没有收到任何提示，我就没有在意。这个号码用了十来年，关机、通话中或不在服务区时，有人给过我电话，开机、通话结束后或在服务区时都有短信提醒，基本没有落下电话的。12日下午我接到李经理这个电话，我楞了。不会吧，手机怎会没有提示呢？
我试着关机，用电话拨了手机号码，隔几分钟后把手机打开，但一直没有短信提示有来过电话，奇怪了。我特意路过营业厅，询问工作人员，工作人员回复我营业厅解决不了，报了服务台电话，我拨了过去，接通人工台，查询后告诉我来电提醒取消了。晕，我问是什么情况，她说可能是我自己设置了，我说我自己怎么可能去设置这个呢，而且这个手机套餐一直没有改变过，她又问我这种情况什么时候发生的，我怎么知道呢，这个只能服务台系统查啊。之后她回复帮我查询一下，让我手机24小时保持开机。
下午不同时段我收到服务台3个短信，先是告诉我投诉已经受理，再是让我耐心等待，然后是提示我下午会有结果。一波波短信虽然没有实质解决问题，但使人感觉还是温馨的。
16时左右，接到工作人员的电话，他首先说声抱歉打搅了，然后告诉我已经为我重新开通了来电提醒，让我有什么情况再联系他们。我问是什么原因出现这种情况的呢，他说可能端口不一致导致，持续有一段时间了，现在他们已经重启了，我继续追问，因为我听不明白，他的回答还是如此，再次向我说打搅了，以后有什么情况可以随时联系他们。
问题解释虽然令人不满意，但短信提示和服务态度确实还不错，令人无可挑剔，我还能说什么呢。我现在能做的就是和老客户联系一下，这一段时间有没有联系我却联系不到，而新的意向客户有没有凑到这种情况，只能是看你我有没有缘分了。
